ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Общество с ограниченной ответственностью "Ориентал", в лице Генерального директора, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Клиент, посетивший Сайт, зарегистрировавшийся на Сайте и заказавший Товар на Сайте (далее – «Клиент»), с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона», заключили настоящий Договор публичной оферты интернет-сервиса быстрой доставки ООО "Ориентал" (далее – «Договор») о нижеследующем:
1. Предмет Договора.
1.1. Настоящий Договор в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой - предложением ООО "Ориентал" о доставке Клиентам (физическим и юридическим лицам) товара, реализуемого партнерами ООО "Ориентал" (далее - «Товар») и заказанной Клиентами через интернет-сервис ООО "Ориентал", доставку которых осуществляют партнеры ООО «Ориентал» (далее – «Доставщики»).
ООО "Ориентал" от имени партнеров размещает на Сайте информацию о реализуемых ими Товарах, принимает от Клиентов заказы на Товары, реализуемые партнерами ООО "Ориентал", и доставляет заказанные Товары Клиенту в состоянии «как есть».
1.2. Согласно п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, заказавшее у ООО "Ориентал" представленный на Сайте Товар:
а) считается согласившимся и безоговорочно принявшим условия настоящего Договора и заключившим с ООО "Ориентал" настоящий Договор на изложенных в нем условиях (акцептовавшим данную оферту);
б) обязуется полностью соблюдать условия сотрудничества, предлагаемые в настоящем Договоре,
в) в случае несогласия Клиента с какими-либо из положений Договора, Клиент не вправе использовать Сайт в целях предоставления ему услуг. В случае если в настоящий Договор были внесены какие-либо изменения, с которыми Клиент не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.
1.3. ООО "Ориентал" обязуется:
1.3.1. предоставить Клиенту следующие услуги по доставке заказанного Товара Клиенту на территории, указанной на Сайте.
1.4. Клиент обязуется принять и оплатить стоимость заказанного им Товара и стоимость доставки в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.5. Товар считается заказанным на Сайте, если Клиент зарегистрирован на Сайте и оформил должным образом запрос:
а) на приобретение Товара из перечня, представленного на Сайте и имеющегося в наличии у партнеров ООО "Ориентал";
б) на доставку Товара по указанному Клиентом адресу на условиях, указанных на Сайте.
1.6. Обязательства по реализации Товара, согласно условиям оформленного на Сайте заказа Клиента, возникают непосредственно у партнера ООО "Ориентал". Клиент согласен с тем, что ООО "Ориентал" не несет ответственности за недостоверность размещенной на Сайте информации, за качество рекламируемого на Сайте и/или доставляемого Клиенту Товара, за сроки приготовления (применительно к заказываемой еде) и доставки, технические сбои при оформлении, оплате и выполнении заказа Клиента.
2. Оформление заказа Товара. Условия доставки.
2.1. Заказ Товара может быть оформлен одним из следующих способов: Клиентом самостоятельно на Сайте, в приложениях для iOS и Android, или принят оператором контактного центра по телефону, указанному на Сайте.
Для оформления первого заказа Товара на Сайте Клиент обязан пройти процедуру регистрации на Сайте, предоставив ООО "Ориентал" достоверную и полную информацию о себе по всем вопросам, предлагаемым в форме регистрации, в том числе:
- имя;
- телефон (с подтверждением путем направления от имени ООО "Ориентал" на указанный номер телефона кода, который вводится Клиентом в специальное поле при регистрации на сайте);
- адрес электронной почты;
- полный адрес доставки, включающий название населенного пункта, улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона;
- пароль, который Клиент будет в дальнейшем использовать для входа в личный кабинет.
При регистрации Клиент:
а) выражает согласие с условиями настоящего Договора посредством осуществления любых действий на Сайте;
б) выражает согласие с обработкой персональных данных Клиента посредством осуществления любых действий на Сайте.
Дальнейшие заказы через Сайт осуществляются с использованием зарегистрированного логина (номера телефона) и пароля, получаемого на телефон Клиента.
2.2. В случае предоставления Клиентом недостоверной или неполной информации о себе ООО "Ориентал" имеет право отказать Клиенту в регистрации, приостановить или отменить регистрацию Клиента и отказать ему в возможности использования Сайта для доставки Товара.
2.3. После завершения процедуры регистрации Клиент получает логин (в качестве логина используется адрес электронной почты Клиента, указанный последним при регистрации) и пароль (установленный Клиентом при регистрации на Сайте) для доступа в личный кабинет посредством направления электронного письма от ООО "Ориентал" на указанный Клиентом при регистрации адрес электронной почты Клиента.
Клиент осознает и согласен с тем, что информация о логине и пароле для доступа в его личный кабинет передается по открытым (незащищенным) каналам передачи данных.
Клиент несет ответственность за конфиденциальность и безопасность своих логина и пароля, а также за все действия на Сайте под логином и паролем Клиента. Клиент обязан немедленно письменно уведомить ООО "Ориентал" о любом случае неавторизованного доступа на Сайт с использованием логина и пароля Клиента, после чего незамедлительно изменить логин и пароль на Сайте.
2.4. Заказывая Товар на Сайте, Клиент:
а) соглашается с условиями оформления заказа и доставки Товаров, установленные ООО "Ориентал" на Сайте и/или в настоящем Договоре;
б) выражает согласие с условиями настоящего Договора;
в) выражает согласие с обработкой персональных данных Клиента;
г) дает согласие на получение от ООО "Ориентал" информационных, в том числе, рекламных сообщений на указанный Клиентом при регистрации адрес электронной почты и/или мобильный телефон. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Клиент не вправе отказаться от получения сообщений, информирующих о его заказе, о выполнении обязательств, и иных вопросах, возникающих из настоящего Договора;
д) выражает просьбу направить ему кассовый чек по электронной почте или на абонентский номер, сообщенными Клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении заказа, если иное прямо не указано им при оформлении заказа.
2.5. Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит рекламный (справочный) характер и не может в полной мере передать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая, в том числе, но не ограничиваясь: запах, вкус, цвет, свежесть, температуру и иные характеристики Товара. Оформление заказа Клиентом означает достаточное и полное ознакомление Клиента с информацией о заказываемом Товаре. В случае наличия вопросов или претензий к доставленному Товару, Клиент обязан обращаться непосредственно к партнеру ООО "Ориентал", у которого был заказан Товар.
2.6. Для оформления заказа через Сайт Клиент обязан отметить заказываемый Товар, указать его количество, а затем последовательно руководствоваться подсказками сервиса Сайта для оформления заказа.
2.7. Для оформления заказа по телефону (если заказ по телефону предусмотрен на Сайте) Клиент обязан использовать телефон контактного центра ООО "Ориентал", указанный на Сайте, и устно сообщить оператору, принимающему заказ, следующую информацию:
- имя;
- телефон;
- адрес электронной почты;
- наименование и количество заказываемого Товара с указанием партнера, который реализует заказываемый Товар;
- полный адрес доставки, включающий название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона;
- дополнительные данные (необходимость предварительных звонков доставщика для заказа пропуска; желательное время доставки, наличие подъездных путей при доставке в загородные дома, прочее).
После фиксации всей указанной выше информации оператор контактного центра ООО "Ориентал" заходит на сайт и регистрирует Клиента, указывая любые логин и пароль на свое усмотрение (разовый «гостевой доступ»).
2.8. Клиент несет полную ответственность за предоставление неполных или недостоверных сведений о себе при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения ООО "Ориентал" своих обязательств перед Клиентом.
2.9. Клиент соглашается с тем, что у каждого партнера ООО "Ориентал" есть предусмотренная на Сайте территория доставки, в пределах которой ООО "Ориентал" может доставить Товар в кратчайшие сроки и в наилучшем возможном состоянии. Клиент принимает тот факт, что если указанное им место доставки Товара находится за пределами предусмотренной Сайтом для конкретного партнера территории, то Клиент не будет иметь возможности заказать на Сайте Товар от такого партнера ООО "Ориентал".
2.10. После оформления заказа Клиенту от имени ООО "Ориентал" предоставляется информация о принятом заказе, возможности его выполнения, стоимости заказанного Товара и предполагаемом времени доставки. Информация предоставляется путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации на Сайте или при заказе по телефону. Представитель ООО "Ориентал", обслуживающий данный заказ, может связаться с Клиентом и уточнить детали заказа, проинформировать Клиента о возможности/невозможности выполнения заказа.
ООО "Ориентал" не несет ответственность за невозможность доставки, а равно за несвоевременную доставку Товара в случае предоставления Клиентом некорректного адреса доставки, телефона, адреса электронной почты, неполучения Клиентом направленного электронного письма с подтверждением информации о принятом заказе. ООО "Ориентал" также имеет право применить меры, предусмотренные п.2.2. настоящего Договора.
В случае невозможности выполнения заказа по любым причинам Клиент уведомляется по указанному им адресу электронной почты об аннулировании произведенного Клиентом заказа.
2.11. Доставка Товара осуществляется в часы работы партнера ООО "Ориентал", у которого Клиент заказывает Товар.
Доставка в загородные дома осуществляется только при наличии подъездных путей.
2.12. ООО "Ориентал" может осуществить доставку только того Товара, который предоставит партнер. ООО "Ориентал" не несет ответственность за отсутствие у партнера возможности поставить или приготовить заказанный Клиентом Товар даже при условии, что на Сайте заказанный Клиентом Товар указан как доступный к заказу.
2.13. ООО "Ориентал" вправе на свое усмотрение и без каких-либо правовых и/или финансовых последствий для ООО "Ориентал" не принимать или аннулировать заказ Клиента, который:
а) ранее отказался один и более раз от получения и оплаты заказанного на Сайте Товара, и заблокировать такому Клиенту доступ на Сайт;
б) оформил заказ на сумму более 3000 (трех тысяч) рублей и к моменту следующего заказа не оплатил ранее оформленный заказ;
в) к моменту оформления заказа имеет к ООО "Ориентал" или его партнерам неразрешенные претензии, судебные споры, неоднократный возврат Товара надлежащего качества партнеру;
г) осуществил заказ Товара, не указав на отсутствие подъездных путей к загородному дому Клиента,
что повлекло невозможность доставки Товара.
д) предоставил контактные данные, по которым невозможно с ним связаться.
ООО "Ориентал" имеет право на свое усмотрение и без каких-либо правовых и/или финансовых последствий, без объяснения причин, не принимать или аннулировать заказ Клиента, если им в действиях Клиента усматриваются признаки недобросовестного поведения или нарушений настоящего Договора или Клиентом предоставлена недостоверная информация.
2.14. В случае аннулирования предоплаченного заказа стоимость такого аннулированного заказа возвращается ООО "Ориентал" Клиенту способом, которым заказанный Товар был оплачен.
2.15. Клиент имеет право отказаться от заказа Товара до момента, когда от имени ООО "Ориентал" было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора. Отказ от заказанного Товара можно совершить путем звонка в контактный центр ООО "Ориентал". Отказ от заказа, совершенный в соответствии с указанными в настоящем пункте правилами, не влечет каких-либо негативных последствий для Клиента со стороны ООО "Ориентал" или его партнера. Любой платеж за такой заказ, сделанный Клиентом до отмены заказа, подлежит возврату Клиенту тем же способом, каким был совершен платеж за заказ Товара.
2.16. Клиент имеет право отказаться от заказа Товара после момента, когда от имени ООО "Ориентал" было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора. В указанном случае:
а) предоплаченный заказ считается оплаченным и доставленным, а денежные средства, уплаченные Клиентом за заказ, не подлежат возврату Клиенту;
б) заказ, сделанный с указанием в качестве способа оплаты передачу наличных денежных средств доставщику, считается неоплаченным, Клиент попадает в список должников ООО "Ориентал" с последствиями, указанными в п.2.12. настоящего Договора. Кроме того, ООО "Ориентал" вправе приостановить или отменить регистрацию Клиента и отказать ему в возможности дальнейшего использования Сайта для доставки Товара.
2.17. В случае, если из почтовых систем Клиента и/или ООО "Ориентал" невозможно установить точное время, когда от имени ООО "Ориентал" было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора, ООО "Ориентал" определяет такое время на свое усмотрение, без необходимости какого-либо подтверждения.
2.18. Клиент соглашается с тем, что ООО "Ориентал" не несет какой-либо ответственности за не указание на Сайте ингредиентов/состава Товара и возникших вследствие такого не указания негативных последствий для жизни и здоровья Клиента.
2.19. При доставке Товар вручается Клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара.
В случае если ООО "Ориентал" доставил Товар по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа, но Клиент или указанное Клиентом третье лицо отсутствует по такому адресу, а равно не открывает дверь в течение 10 (десяти) минут, иным способом препятствует передаче заказанной Товара, к такому Клиенту применяются последствия, указанные в п.2.16. настоящего Договора.
2.20. Клиент осознает и принимает тот факт, что сроки доставки, указанные на Сайте и в письме являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от ООО "Ориентал" (в том числе, но не ограничиваясь следующими: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, несоблюдение времени поставки или приготовления Товара со стороны партнера, форс-мажорные обстоятельства и прочее).
2.21. Услуги ООО "Ориентал" по доставке Товара считаются оказанными в момент:
а) передачи Товара Клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара;
б) истечения 10 (десяти) минут с момента прибытия доставщика по адресу, указанному Клиентом при заказе Товара (при возникновении любой из ситуаций, указанных в абзаце втором п. 2.19 настоящего Договора);
в) отказа Клиента от заказа Товара или от получения доставленного Товара по любым причинам после момента, когда от имени ООО "Ориентал" было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора;
г) доставки Товара до места, после которого отсутствует подъезд к адресу, указанному Клиентом на Сайте, даже в случае, если передача Товара клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара, не состоялась.
2.22. Клиент соглашается с тем, что любые комментарии, претензии по вопросу качества Товара Клиент может предъявлять исключительно партнеру ООО "Ориентал", от которого был заказан Товар.
2.23. Время нахождения доставщика по адресу Клиента должно составлять не более 10 (десяти) минут.
2.24. В случае недоставки заказанного Товара, полученного доставщиком у партнера, ООО "Ориентал" возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом заказа и доставки в полном объеме после получения от Клиента соответствующего уведомления и подтверждения доставщиком факта недоставки заказанного Товара.
3. Условия оплаты.
3.1. Стоимость Товара указана на Сайте. Все цены, указанные на Сайте, включают применимые налоги и сборы.
3.2. Стоимость доставки заказа Товара конкретному Клиенту рассчитывается исходя из суммы заказа, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается Клиенту на последнем этапе оформления Заказа.
Справочная информация о стоимости доставки находится на Сайте по адресу:
3.3. Стоимость может быть в любой момент изменена в одностороннем порядке:
а) для Товара - партнером ООО "Ориентал";
б) для доставки Товара – сервисом ООО "Ориентал".
Измененные цены не применяются к Товару, который на момент изменения цены был уже заказан Клиентом, и о заказе было направлено электронное сообщение в соответствии с абзацем первым п.2.10. настоящего Договора. Настоящее правило не распространяется на случаи, когда на Сайте указана очевидно ошибочная стоимость Товара и/или доставки. В таком случае Клиент будет немедленно уведомлен электронным сообщением от ООО "Ориентал" по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации или заказе Товара по телефону.
3.4. В случае получения Клиентом электронного сообщения об изменении ошибочной цены на Товар и/ или доставку, Клиент имеет право аннулировать заказ в течение 15 (пятнадцати) минут с момента направления сообщения Клиенту. В случае, если в течение указанного времени заказ не будет аннулирован, он будет доставлен в соответствии с новой стоимостью, указанной в сообщении Клиенту.
3.5. Клиент может оплатить заказ одним из следующих способов:
3.5.1. непосредственно при получении заказа наличными денежными средствами доставщику;
3.5.2. on-line оплатой на Сайте банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему банка-партнера ООО "Ориентал". Сумма списания является стоимостью Товара и услуг по доставке;
Все расчеты между Сторонами осуществляются в валюте Российской Федерации (в рублях).
3.6. Клиент производит оплату за Товар в адрес ООО "Ориентал", выступающего агентом, действующим от имени и за счет партнера, поставляющего Товар Клиенту.
3.7. Клиент имеет возможность привязать банковскую карту к своему личному кабинету. В таком случае в дальнейшем сумма любого последующего заказа Клиента на Сайте будет списываться автоматически с прикрепленной к личному кабинету банковской карты Клиента без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае если банк-эмитент банковской карты Клиента предусматривает использование данной защиты.
3.8. На отдельные (или все) наименования Товара на Сайте может быть установлена скидка (акция, действующая на момент заказа Клиента данных наименований Товара). Цена Товара со скидкой указывается на Сайте и при оформлении заказа.
ООО "Ориентал" вправе устанавливать для Клиентов систему бонусов и скидок. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления будут указаны на Сайте и могут быть изменены ООО "Ориентал" в одностороннем порядке.
3.9. В отдельных случаях по усмотрению ООО "Ориентал" для отдельных Клиентов, указанных в п.2.12. настоящего Договора, при оформлении ими заказа может быть доступна исключительно 100% (стопроцентная) предварительная оплата Товара и доставки безналичными денежными средствами.
3.10. Возврат денежных средств, оплаченных Клиентом через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.
3.11. При выборе способа оплаты заказа на Сайте посредством банковской карты, Клиенту предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных Клиента (а равно для предотвращения мошенничества) вся платежная информация передается по каналам связи в зашифрованном виде.
Операции по банковским картам осуществляются процессинговым центром и банком, выпустившим карту. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать Клиенту в осуществлении данной операции.
3.12. Кассовый чек направляется Клиенту по электронной почте или на абонентский номер, сообщенные Клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении заказа, если иное прямо не указано им при оформлении заказа.
4. Персональные данные клиента.
4.1. Клиент в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», действуя свободно, своей волей и в своем интересе, дает свое согласие ООО "Ориентал", на обработку своих персональных данных.
4.2. Клиент предоставляет персональную информацию:
а) при регистрации на Сайте – информацию, указанную в п.2.1. настоящего Договора;
б) при оформлении заказа по телефону - информацию, указанную в п.2.6. настоящего Договора;
в) в сообщениях/отзывах на Сайте, в электронных сообщениях, адресованных ООО "Ориентал".
Клиент также может предоставить ООО "Ориентал" данные о реквизитах документов, удостоверяющих личность (паспорт).
Указанные в настоящем пункте данные далее по тексту именуются «персональные данные».
4.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, оформлении заказа на Сайте или по телефону, Клиент дает свое согласие на:
4.3.1. обработку сервисом ООО "Ориентал" персональных данных Клиента в следующих целях:
- выполнения ООО "Ориентал" обязательств перед Клиентом в рамках настоящего Договора;
- участия в акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь проведением опросов посредством электронной, телефонной и сотовой связи), направленных на улучшение качества предоставляемых ООО "Ориентал" услуг;
- предоставления Клиенту информации об оказываемых ООО "Ориентал", услугах, реализуемых товарах;
- проведения ООО "Ориентал" маркетинговых мероприятий;
- осуществления ООО "Ориентал" видов деятельности, указанных в Уставе;
- сбора, качественного и количественного анализа информации о посещаемости Сайта, заказах и предпочтениях Клиента; подготовки аналитических и сводных отчетов;
- осуществления клиентской поддержки;
- выполнения требований законодательства и/или заключенных с Клиентом договоров;
4.3.2. предоставление со стороны ООО "Ориентал" информации о Клиенте партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с ООО "Ориентал", для целей, указанных в п. 4.3.1 Договора при условии, что такой договор содержит обязательства получателя персональных данных Клиента по их защите, а также иные условия в соответствии с локальными нормативными актами ООО "Ориентал".
4.4. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» в действующей редакции на условиях настоящего Договора
4.5. Клиент дает свое согласие для осуществления любых действий в отношении своих персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения каждой из указанных выше целей, включая без ограничений следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу персональных данных ООО "Ориентал" третьим лицам (банкам, страховым компаниям, иным партнерам, а также лицам, передача персональных данных которым требуется в случаях, предусмотренных действующим законодательством и/или на основании надлежащим образом оформленного запроса), что является согласием Клиента на обработку таких данных указанными третьими лицами, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Клиента с учетом действующего законодательства РФ, включая получение персональных данных Клиента от него самого и/или от любых третьих лиц с учетом требований действующего законодательства РФ.
4.6. Обработка персональных данных Клиента осуществляется ООО "Ориентал" в объеме, который необходим для достижения любой из вышеперечисленных целей или их совокупности.
4.7. Клиент подтверждает, что данное им согласие действует в течение срока хранения ООО "Ориентал" персональных данных Клиента, составляющего 10 (десять) лет с момента их получения. Срок хранения продляется на каждые следующие 10 (десять) лет при условии отсутствия у ООО "Ориентал" сведений об отзыве настоящего согласия. Клиент вправе отозвать свое согласие путем направления соответствующего письменного уведомления ООО "Ориентал" не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. После получения такого уведомления ООО "Ориентал" в течение 3 (трех) рабочих дней прекращает обработку персональных данных Клиента. В случае отзыва согласия Клиента на обработку персональных данных, ООО "Ориентал" вправе не прекращать обработку персональных данных и не уничтожать их в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
4.8. Клиент признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления его персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг, при передаче со стороны ООО "Ориентал" принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу, ООО "Ориентал" вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию с соблюдением требований действующего законодательства РФ. Согласие считается данным Клиентом любым третьим лицам, указанным выше, с учетом соответствующих изменений, и любые третьи лица имеют право на обработку персональных данных Клиента на основании настоящего согласия.
4.9. ООО "Ориентал" обязуется осуществлять технические и организационные мероприятия по защите персональных данных Клиента (в том числе, применять средства защиты информации), направленные на устранение возможности утечки информации, ее несанкционированного использования, принимать локальные нормативные акты, направленные на защиту персональных данных Клиентов и обеспечивать выполнение таких актов, ограничивать доступ к персональным данным Клиентов, назначать лиц, ответственных за организацию защиты персональных данных, предпринимать иные меры, предусмотренные действующими нормативно-правовыми актами.
4.10. Клиент дает согласие на прослушивание и запись телефонных переговоров; хранение таких записей, а также хранение электронной и бумажной переписки между Клиентом и ООО "Ориентал", в том числе в форме сообщений, направленных в электронной форме при помощи раздела Сайта «Обратная связь».
ООО "Ориентал" обязуется в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации» предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров с Клиентами, передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов
4.11. ООО "Ориентал" получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Указанная информация не используется для установления личности посетителя.
4.12. Клиент понимает и соглашается с тем, что персональные данные Клиента и иные сведения, предоставленные Клиентом в адрес ООО "Ориентал" в общедоступной форме на Сайте или иным способом, который подразумевает свободный доступ третьих лиц к такой информации, не защищаются со стороны ООО "Ориентал", и ООО "Ориентал" не несет ответственность за их сохранность, нераспространение, за иные действия третьих лиц с такими данными и/или сведениями о Клиенте.
4.13. ООО "Ориентал" не несёт ответственности за действия третьих лиц, воспользовавшихся персональными данными Клиента.
4.14. ООО "Ориентал" предоставляет Клиентам доступ к их личной информации, содержащейся на Сайте, в целях её актуализации, корректировки, а также удаления. Действия, направленные на достижение указанных целей, осуществляются Клиентами самостоятельно, при использовании действующих логина и пароля к личному кабинету Клиента на Сайте.
4.15. При посещении Сайта компьютер Клиента получает один или несколько файлов «cookie». ООО "Ориентал" использует файлы «cookie» для повышения качества услуг путем сохранения пользовательских настроек (например, для автоматической авторизации на Сайте). Большинство браузеров изначально настроены так, чтобы принимать файлы «cookie» по умолчанию, однако Клиент может полностью запретить использование файлов «cookie» или настроить показ уведомлений об их отправке. Клиент понимает, что при запрете в его браузере на прием файлов «cookie» некоторые функции или службы Сайта могут работать неправильно, за что ООО "Ориентал" не несет ответственности.
5. Ответственность Сторон.
5.1. Клиент понимает и соглашается с тем, что:
а) ООО "Ориентал" оказывает услуги по доставке Товара в состоянии «как есть» и «если доступно»;
б) ООО "Ориентал" не предоставляет Клиенту никаких гарантий относительно содержания Сайта, достоверности и актуальности указанной на Сайте информации.
5.2. ООО "Ориентал" не несет ответственность:
а) за любые негативные последствия, возникшие у Клиента в связи с употреблением/использованием Товара. С претензиями по этим вопросам Клиенту надлежит обращаться к партнеру, от которого был заказан Товар;
б) за технические сбои на Сайте, повлекшие невозможность совершить заказ, обработать и/или исполнить заказ Клиента;
в) за невозможность доставки заказанного Товара Клиенту по обстоятельствам, не зависящим от ООО "Ориентал";
г) какие-либо действия и/или бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
д) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог ООО "Ориентал" предвидеть возможность таких убытков или нет;
е) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Клиентом выбранной им формы оплаты заказа (Товара и доставки) по настоящему Договору;
ж) убытки любого рода, вред здоровью, иные негативные последствия для Клиента и третьих лиц, связанные с использованием Сайта или невозможностью его использования;
з) какие-либо действия/бездействие ООО "Ориентал", а равно за любые негативные последствия для Клиента, за которые в соответствии с другими пунктами настоящего Договора ООО "Ориентал" не несет ответственность.
5.3. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.
5.4. При любых обстоятельствах, когда ООО "Ориентал" несет ответственность перед Клиентом, совокупная ответственность ООО "Ориентал" по настоящему Договору, по любому иску или претензии из настоящего Договора, ограничивается суммой, равной стоимости доставки, уплаченной Клиентом в адрес ООО "Ориентал". В случае если из настоящего Договора или применимого законодательства следует, что ООО "Ориентал" (при наличии в его действиях вины) несет ответственность перед Клиентом, но Клиент по каким-либо причинам не оплатил ООО "Ориентал" стоимость доставки, совокупная ответственность ООО "Ориентал" по настоящему Договору, по любому иску или претензии из настоящего Договора, ограничивается суммой, равной 1 (одному) рублю.
5.5. В остальном, что прямо не указано в настоящем Договоре, Стороны несут ответственность за ненадлежащее выполнение или невыполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. Условия использования Сайта.
6.1. Клиент имеет право осуществлять доступ на Сайт и его использование в любое удобное для Клиента время, за исключением ситуаций, когда доступ Клиента на Сайт и/или возможность совершения всеми, некоторыми или конкретными Клиентами заказа Товара и доставки на Сайте ограничена или устранена ООО "Ориентал" в соответствии с условиями настоящего Договора или без оснований (по усмотрению ООО "Ориентал").
6.2. Исключительные права на Сайт принадлежат ООО «Ориентал». ООО «Ориентал» имеет право в любое время по своему усмотрению, без предупреждений Клиентам закрывать доступ к Сайту или его отдельным страницам для обновления или по иным причинам.
6.3. Клиент обязуется использовать Сайт и размещенные на нем материалы только в личных целях (не для занятия коммерческой деятельностью) и исключительно законным образом. Клиент не имеет права получать неавторизованный доступ к Сайту или отдельным его частям, вмешиваться в работу Сайта, изменять информацию, наносить иной вред Сайту, отдельным его частям.
6.4. Если у Клиента есть возможность размещать какую-либо информацию на Сайте, то такая информация должна соответствовать следующим требованиям:
а) соответствовать требованиям законодательных и иных нормативно-правовых актов в отношении публично размещаемой информации, не нарушать установленных указанными актами запретов;
б) быть актуальной и достоверной;
в) не провоцировать третьих лиц на нарушение закона и подзаконных актов.
6.5. Клиент принимает тот факт, что любые ссылки на нашем Сайте представлены только для информационной цели, и ООО "Ориентал" не несет ответственность за содержание сайтов, на которые приведены ссылки, за любые последствия (в том числе, но не ограничиваясь: ущерб, убытки, вред здоровью, прочее) посещения Клиентами и третьими лицами сайтов, на которые приведены ссылки на Сайте
6.6. ООО "Ориентал", по мере возможности, отслеживает информацию на Сайте. Тем не менее, ни при каких обстоятельствах ООО "Ориентал" не несет ответственности за содержание материалов, размещенных Клиентом на Сайте с нарушением условий настоящего Договора. В случае возникновения вопросов со стороны уполномоченных органов в отношении содержания материалов, опубликованных Клиентом на Сайте, Клиент несет всю ответственность самостоятельно как в соответствии с настоящим Договором перед ООО "Ориентал", так и перед уполномоченными органами.
6.7. В случае возникновения у Клиента вопросов, предложений, комментариев к ООО "Ориентал", Клиент вправе направить их по электронному адресу: a.kashmir@bk.ru
Общество с ограниченной ответственностью "Ориентал", в лице Генерального директора, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Клиент, посетивший Сайт, зарегистрировавшийся на Сайте и заказавший Товар на Сайте (далее – «Клиент»), с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона», заключили настоящий Договор публичной оферты интернет-сервиса быстрой доставки ООО "Ориентал" (далее – «Договор») о нижеследующем:
1. Предмет Договора.
1.1. Настоящий Договор в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой - предложением ООО "Ориентал" о доставке Клиентам (физическим и юридическим лицам) товара, реализуемого партнерами ООО "Ориентал" (далее - «Товар») и заказанной Клиентами через интернет-сервис ООО "Ориентал", доставку которых осуществляют партнеры ООО «Ориентал» (далее – «Доставщики»).
ООО "Ориентал" от имени партнеров размещает на Сайте информацию о реализуемых ими Товарах, принимает от Клиентов заказы на Товары, реализуемые партнерами ООО "Ориентал", и доставляет заказанные Товары Клиенту в состоянии «как есть».
1.2. Согласно п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, заказавшее у ООО "Ориентал" представленный на Сайте Товар:
а) считается согласившимся и безоговорочно принявшим условия настоящего Договора и заключившим с ООО "Ориентал" настоящий Договор на изложенных в нем условиях (акцептовавшим данную оферту);
б) обязуется полностью соблюдать условия сотрудничества, предлагаемые в настоящем Договоре,
в) в случае несогласия Клиента с какими-либо из положений Договора, Клиент не вправе использовать Сайт в целях предоставления ему услуг. В случае если в настоящий Договор были внесены какие-либо изменения, с которыми Клиент не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.
1.3. ООО "Ориентал" обязуется:
1.3.1. предоставить Клиенту следующие услуги по доставке заказанного Товара Клиенту на территории, указанной на Сайте.
1.4. Клиент обязуется принять и оплатить стоимость заказанного им Товара и стоимость доставки в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.5. Товар считается заказанным на Сайте, если Клиент зарегистрирован на Сайте и оформил должным образом запрос:
а) на приобретение Товара из перечня, представленного на Сайте и имеющегося в наличии у партнеров ООО "Ориентал";
б) на доставку Товара по указанному Клиентом адресу на условиях, указанных на Сайте.
1.6. Обязательства по реализации Товара, согласно условиям оформленного на Сайте заказа Клиента, возникают непосредственно у партнера ООО "Ориентал". Клиент согласен с тем, что ООО "Ориентал" не несет ответственности за недостоверность размещенной на Сайте информации, за качество рекламируемого на Сайте и/или доставляемого Клиенту Товара, за сроки приготовления (применительно к заказываемой еде) и доставки, технические сбои при оформлении, оплате и выполнении заказа Клиента.
2. Оформление заказа Товара. Условия доставки.
2.1. Заказ Товара может быть оформлен одним из следующих способов: Клиентом самостоятельно на Сайте, в приложениях для iOS и Android, или принят оператором контактного центра по телефону, указанному на Сайте.
Для оформления первого заказа Товара на Сайте Клиент обязан пройти процедуру регистрации на Сайте, предоставив ООО "Ориентал" достоверную и полную информацию о себе по всем вопросам, предлагаемым в форме регистрации, в том числе:
- имя;
- телефон (с подтверждением путем направления от имени ООО "Ориентал" на указанный номер телефона кода, который вводится Клиентом в специальное поле при регистрации на сайте);
- адрес электронной почты;
- полный адрес доставки, включающий название населенного пункта, улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона;
- пароль, который Клиент будет в дальнейшем использовать для входа в личный кабинет.
При регистрации Клиент:
а) выражает согласие с условиями настоящего Договора посредством осуществления любых действий на Сайте;
б) выражает согласие с обработкой персональных данных Клиента посредством осуществления любых действий на Сайте.
Дальнейшие заказы через Сайт осуществляются с использованием зарегистрированного логина (номера телефона) и пароля, получаемого на телефон Клиента.
2.2. В случае предоставления Клиентом недостоверной или неполной информации о себе ООО "Ориентал" имеет право отказать Клиенту в регистрации, приостановить или отменить регистрацию Клиента и отказать ему в возможности использования Сайта для доставки Товара.
2.3. После завершения процедуры регистрации Клиент получает логин (в качестве логина используется адрес электронной почты Клиента, указанный последним при регистрации) и пароль (установленный Клиентом при регистрации на Сайте) для доступа в личный кабинет посредством направления электронного письма от ООО "Ориентал" на указанный Клиентом при регистрации адрес электронной почты Клиента.
Клиент осознает и согласен с тем, что информация о логине и пароле для доступа в его личный кабинет передается по открытым (незащищенным) каналам передачи данных.
Клиент несет ответственность за конфиденциальность и безопасность своих логина и пароля, а также за все действия на Сайте под логином и паролем Клиента. Клиент обязан немедленно письменно уведомить ООО "Ориентал" о любом случае неавторизованного доступа на Сайт с использованием логина и пароля Клиента, после чего незамедлительно изменить логин и пароль на Сайте.
2.4. Заказывая Товар на Сайте, Клиент:
а) соглашается с условиями оформления заказа и доставки Товаров, установленные ООО "Ориентал" на Сайте и/или в настоящем Договоре;
б) выражает согласие с условиями настоящего Договора;
в) выражает согласие с обработкой персональных данных Клиента;
г) дает согласие на получение от ООО "Ориентал" информационных, в том числе, рекламных сообщений на указанный Клиентом при регистрации адрес электронной почты и/или мобильный телефон. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Клиент не вправе отказаться от получения сообщений, информирующих о его заказе, о выполнении обязательств, и иных вопросах, возникающих из настоящего Договора;
д) выражает просьбу направить ему кассовый чек по электронной почте или на абонентский номер, сообщенными Клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении заказа, если иное прямо не указано им при оформлении заказа.
2.5. Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит рекламный (справочный) характер и не может в полной мере передать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая, в том числе, но не ограничиваясь: запах, вкус, цвет, свежесть, температуру и иные характеристики Товара. Оформление заказа Клиентом означает достаточное и полное ознакомление Клиента с информацией о заказываемом Товаре. В случае наличия вопросов или претензий к доставленному Товару, Клиент обязан обращаться непосредственно к партнеру ООО "Ориентал", у которого был заказан Товар.
2.6. Для оформления заказа через Сайт Клиент обязан отметить заказываемый Товар, указать его количество, а затем последовательно руководствоваться подсказками сервиса Сайта для оформления заказа.
2.7. Для оформления заказа по телефону (если заказ по телефону предусмотрен на Сайте) Клиент обязан использовать телефон контактного центра ООО "Ориентал", указанный на Сайте, и устно сообщить оператору, принимающему заказ, следующую информацию:
- имя;
- телефон;
- адрес электронной почты;
- наименование и количество заказываемого Товара с указанием партнера, который реализует заказываемый Товар;
- полный адрес доставки, включающий название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона;
- дополнительные данные (необходимость предварительных звонков доставщика для заказа пропуска; желательное время доставки, наличие подъездных путей при доставке в загородные дома, прочее).
После фиксации всей указанной выше информации оператор контактного центра ООО "Ориентал" заходит на сайт и регистрирует Клиента, указывая любые логин и пароль на свое усмотрение (разовый «гостевой доступ»).
2.8. Клиент несет полную ответственность за предоставление неполных или недостоверных сведений о себе при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения ООО "Ориентал" своих обязательств перед Клиентом.
2.9. Клиент соглашается с тем, что у каждого партнера ООО "Ориентал" есть предусмотренная на Сайте территория доставки, в пределах которой ООО "Ориентал" может доставить Товар в кратчайшие сроки и в наилучшем возможном состоянии. Клиент принимает тот факт, что если указанное им место доставки Товара находится за пределами предусмотренной Сайтом для конкретного партнера территории, то Клиент не будет иметь возможности заказать на Сайте Товар от такого партнера ООО "Ориентал".
2.10. После оформления заказа Клиенту от имени ООО "Ориентал" предоставляется информация о принятом заказе, возможности его выполнения, стоимости заказанного Товара и предполагаемом времени доставки. Информация предоставляется путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации на Сайте или при заказе по телефону. Представитель ООО "Ориентал", обслуживающий данный заказ, может связаться с Клиентом и уточнить детали заказа, проинформировать Клиента о возможности/невозможности выполнения заказа.
ООО "Ориентал" не несет ответственность за невозможность доставки, а равно за несвоевременную доставку Товара в случае предоставления Клиентом некорректного адреса доставки, телефона, адреса электронной почты, неполучения Клиентом направленного электронного письма с подтверждением информации о принятом заказе. ООО "Ориентал" также имеет право применить меры, предусмотренные п.2.2. настоящего Договора.
В случае невозможности выполнения заказа по любым причинам Клиент уведомляется по указанному им адресу электронной почты об аннулировании произведенного Клиентом заказа.
2.11. Доставка Товара осуществляется в часы работы партнера ООО "Ориентал", у которого Клиент заказывает Товар.
Доставка в загородные дома осуществляется только при наличии подъездных путей.
2.12. ООО "Ориентал" может осуществить доставку только того Товара, который предоставит партнер. ООО "Ориентал" не несет ответственность за отсутствие у партнера возможности поставить или приготовить заказанный Клиентом Товар даже при условии, что на Сайте заказанный Клиентом Товар указан как доступный к заказу.
2.13. ООО "Ориентал" вправе на свое усмотрение и без каких-либо правовых и/или финансовых последствий для ООО "Ориентал" не принимать или аннулировать заказ Клиента, который:
а) ранее отказался один и более раз от получения и оплаты заказанного на Сайте Товара, и заблокировать такому Клиенту доступ на Сайт;
б) оформил заказ на сумму более 3000 (трех тысяч) рублей и к моменту следующего заказа не оплатил ранее оформленный заказ;
в) к моменту оформления заказа имеет к ООО "Ориентал" или его партнерам неразрешенные претензии, судебные споры, неоднократный возврат Товара надлежащего качества партнеру;
г) осуществил заказ Товара, не указав на отсутствие подъездных путей к загородному дому Клиента,
что повлекло невозможность доставки Товара.
д) предоставил контактные данные, по которым невозможно с ним связаться.
ООО "Ориентал" имеет право на свое усмотрение и без каких-либо правовых и/или финансовых последствий, без объяснения причин, не принимать или аннулировать заказ Клиента, если им в действиях Клиента усматриваются признаки недобросовестного поведения или нарушений настоящего Договора или Клиентом предоставлена недостоверная информация.
2.14. В случае аннулирования предоплаченного заказа стоимость такого аннулированного заказа возвращается ООО "Ориентал" Клиенту способом, которым заказанный Товар был оплачен.
2.15. Клиент имеет право отказаться от заказа Товара до момента, когда от имени ООО "Ориентал" было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора. Отказ от заказанного Товара можно совершить путем звонка в контактный центр ООО "Ориентал". Отказ от заказа, совершенный в соответствии с указанными в настоящем пункте правилами, не влечет каких-либо негативных последствий для Клиента со стороны ООО "Ориентал" или его партнера. Любой платеж за такой заказ, сделанный Клиентом до отмены заказа, подлежит возврату Клиенту тем же способом, каким был совершен платеж за заказ Товара.
2.16. Клиент имеет право отказаться от заказа Товара после момента, когда от имени ООО "Ориентал" было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора. В указанном случае:
а) предоплаченный заказ считается оплаченным и доставленным, а денежные средства, уплаченные Клиентом за заказ, не подлежат возврату Клиенту;
б) заказ, сделанный с указанием в качестве способа оплаты передачу наличных денежных средств доставщику, считается неоплаченным, Клиент попадает в список должников ООО "Ориентал" с последствиями, указанными в п.2.12. настоящего Договора. Кроме того, ООО "Ориентал" вправе приостановить или отменить регистрацию Клиента и отказать ему в возможности дальнейшего использования Сайта для доставки Товара.
2.17. В случае, если из почтовых систем Клиента и/или ООО "Ориентал" невозможно установить точное время, когда от имени ООО "Ориентал" было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора, ООО "Ориентал" определяет такое время на свое усмотрение, без необходимости какого-либо подтверждения.
2.18. Клиент соглашается с тем, что ООО "Ориентал" не несет какой-либо ответственности за не указание на Сайте ингредиентов/состава Товара и возникших вследствие такого не указания негативных последствий для жизни и здоровья Клиента.
2.19. При доставке Товар вручается Клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара.
В случае если ООО "Ориентал" доставил Товар по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа, но Клиент или указанное Клиентом третье лицо отсутствует по такому адресу, а равно не открывает дверь в течение 10 (десяти) минут, иным способом препятствует передаче заказанной Товара, к такому Клиенту применяются последствия, указанные в п.2.16. настоящего Договора.
2.20. Клиент осознает и принимает тот факт, что сроки доставки, указанные на Сайте и в письме являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от ООО "Ориентал" (в том числе, но не ограничиваясь следующими: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, несоблюдение времени поставки или приготовления Товара со стороны партнера, форс-мажорные обстоятельства и прочее).
2.21. Услуги ООО "Ориентал" по доставке Товара считаются оказанными в момент:
а) передачи Товара Клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара;
б) истечения 10 (десяти) минут с момента прибытия доставщика по адресу, указанному Клиентом при заказе Товара (при возникновении любой из ситуаций, указанных в абзаце втором п. 2.19 настоящего Договора);
в) отказа Клиента от заказа Товара или от получения доставленного Товара по любым причинам после момента, когда от имени ООО "Ориентал" было направлено на электронную почту Клиента письмо, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора;
г) доставки Товара до места, после которого отсутствует подъезд к адресу, указанному Клиентом на Сайте, даже в случае, если передача Товара клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара, не состоялась.
2.22. Клиент соглашается с тем, что любые комментарии, претензии по вопросу качества Товара Клиент может предъявлять исключительно партнеру ООО "Ориентал", от которого был заказан Товар.
2.23. Время нахождения доставщика по адресу Клиента должно составлять не более 10 (десяти) минут.
2.24. В случае недоставки заказанного Товара, полученного доставщиком у партнера, ООО "Ориентал" возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом заказа и доставки в полном объеме после получения от Клиента соответствующего уведомления и подтверждения доставщиком факта недоставки заказанного Товара.
3. Условия оплаты.
3.1. Стоимость Товара указана на Сайте. Все цены, указанные на Сайте, включают применимые налоги и сборы.
3.2. Стоимость доставки заказа Товара конкретному Клиенту рассчитывается исходя из суммы заказа, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается Клиенту на последнем этапе оформления Заказа.
Справочная информация о стоимости доставки находится на Сайте по адресу:
3.3. Стоимость может быть в любой момент изменена в одностороннем порядке:
а) для Товара - партнером ООО "Ориентал";
б) для доставки Товара – сервисом ООО "Ориентал".
Измененные цены не применяются к Товару, который на момент изменения цены был уже заказан Клиентом, и о заказе было направлено электронное сообщение в соответствии с абзацем первым п.2.10. настоящего Договора. Настоящее правило не распространяется на случаи, когда на Сайте указана очевидно ошибочная стоимость Товара и/или доставки. В таком случае Клиент будет немедленно уведомлен электронным сообщением от ООО "Ориентал" по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации или заказе Товара по телефону.
3.4. В случае получения Клиентом электронного сообщения об изменении ошибочной цены на Товар и/ или доставку, Клиент имеет право аннулировать заказ в течение 15 (пятнадцати) минут с момента направления сообщения Клиенту. В случае, если в течение указанного времени заказ не будет аннулирован, он будет доставлен в соответствии с новой стоимостью, указанной в сообщении Клиенту.
3.5. Клиент может оплатить заказ одним из следующих способов:
3.5.1. непосредственно при получении заказа наличными денежными средствами доставщику;
3.5.2. on-line оплатой на Сайте банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему банка-партнера ООО "Ориентал". Сумма списания является стоимостью Товара и услуг по доставке;
Все расчеты между Сторонами осуществляются в валюте Российской Федерации (в рублях).
3.6. Клиент производит оплату за Товар в адрес ООО "Ориентал", выступающего агентом, действующим от имени и за счет партнера, поставляющего Товар Клиенту.
3.7. Клиент имеет возможность привязать банковскую карту к своему личному кабинету. В таком случае в дальнейшем сумма любого последующего заказа Клиента на Сайте будет списываться автоматически с прикрепленной к личному кабинету банковской карты Клиента без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае если банк-эмитент банковской карты Клиента предусматривает использование данной защиты.
3.8. На отдельные (или все) наименования Товара на Сайте может быть установлена скидка (акция, действующая на момент заказа Клиента данных наименований Товара). Цена Товара со скидкой указывается на Сайте и при оформлении заказа.
ООО "Ориентал" вправе устанавливать для Клиентов систему бонусов и скидок. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления будут указаны на Сайте и могут быть изменены ООО "Ориентал" в одностороннем порядке.
3.9. В отдельных случаях по усмотрению ООО "Ориентал" для отдельных Клиентов, указанных в п.2.12. настоящего Договора, при оформлении ими заказа может быть доступна исключительно 100% (стопроцентная) предварительная оплата Товара и доставки безналичными денежными средствами.
3.10. Возврат денежных средств, оплаченных Клиентом через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.
3.11. При выборе способа оплаты заказа на Сайте посредством банковской карты, Клиенту предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных Клиента (а равно для предотвращения мошенничества) вся платежная информация передается по каналам связи в зашифрованном виде.
Операции по банковским картам осуществляются процессинговым центром и банком, выпустившим карту. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать Клиенту в осуществлении данной операции.
3.12. Кассовый чек направляется Клиенту по электронной почте или на абонентский номер, сообщенные Клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении заказа, если иное прямо не указано им при оформлении заказа.
4. Персональные данные клиента.
4.1. Клиент в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», действуя свободно, своей волей и в своем интересе, дает свое согласие ООО "Ориентал", на обработку своих персональных данных.
4.2. Клиент предоставляет персональную информацию:
а) при регистрации на Сайте – информацию, указанную в п.2.1. настоящего Договора;
б) при оформлении заказа по телефону - информацию, указанную в п.2.6. настоящего Договора;
в) в сообщениях/отзывах на Сайте, в электронных сообщениях, адресованных ООО "Ориентал".
Клиент также может предоставить ООО "Ориентал" данные о реквизитах документов, удостоверяющих личность (паспорт).
Указанные в настоящем пункте данные далее по тексту именуются «персональные данные».
4.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, оформлении заказа на Сайте или по телефону, Клиент дает свое согласие на:
4.3.1. обработку сервисом ООО "Ориентал" персональных данных Клиента в следующих целях:
- выполнения ООО "Ориентал" обязательств перед Клиентом в рамках настоящего Договора;
- участия в акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь проведением опросов посредством электронной, телефонной и сотовой связи), направленных на улучшение качества предоставляемых ООО "Ориентал" услуг;
- предоставления Клиенту информации об оказываемых ООО "Ориентал", услугах, реализуемых товарах;
- проведения ООО "Ориентал" маркетинговых мероприятий;
- осуществления ООО "Ориентал" видов деятельности, указанных в Уставе;
- сбора, качественного и количественного анализа информации о посещаемости Сайта, заказах и предпочтениях Клиента; подготовки аналитических и сводных отчетов;
- осуществления клиентской поддержки;
- выполнения требований законодательства и/или заключенных с Клиентом договоров;
4.3.2. предоставление со стороны ООО "Ориентал" информации о Клиенте партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с ООО "Ориентал", для целей, указанных в п. 4.3.1 Договора при условии, что такой договор содержит обязательства получателя персональных данных Клиента по их защите, а также иные условия в соответствии с локальными нормативными актами ООО "Ориентал".
4.4. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» в действующей редакции на условиях настоящего Договора
4.5. Клиент дает свое согласие для осуществления любых действий в отношении своих персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения каждой из указанных выше целей, включая без ограничений следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу персональных данных ООО "Ориентал" третьим лицам (банкам, страховым компаниям, иным партнерам, а также лицам, передача персональных данных которым требуется в случаях, предусмотренных действующим законодательством и/или на основании надлежащим образом оформленного запроса), что является согласием Клиента на обработку таких данных указанными третьими лицами, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Клиента с учетом действующего законодательства РФ, включая получение персональных данных Клиента от него самого и/или от любых третьих лиц с учетом требований действующего законодательства РФ.
4.6. Обработка персональных данных Клиента осуществляется ООО "Ориентал" в объеме, который необходим для достижения любой из вышеперечисленных целей или их совокупности.
4.7. Клиент подтверждает, что данное им согласие действует в течение срока хранения ООО "Ориентал" персональных данных Клиента, составляющего 10 (десять) лет с момента их получения. Срок хранения продляется на каждые следующие 10 (десять) лет при условии отсутствия у ООО "Ориентал" сведений об отзыве настоящего согласия. Клиент вправе отозвать свое согласие путем направления соответствующего письменного уведомления ООО "Ориентал" не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. После получения такого уведомления ООО "Ориентал" в течение 3 (трех) рабочих дней прекращает обработку персональных данных Клиента. В случае отзыва согласия Клиента на обработку персональных данных, ООО "Ориентал" вправе не прекращать обработку персональных данных и не уничтожать их в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
4.8. Клиент признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления его персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг, при передаче со стороны ООО "Ориентал" принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу, ООО "Ориентал" вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию с соблюдением требований действующего законодательства РФ. Согласие считается данным Клиентом любым третьим лицам, указанным выше, с учетом соответствующих изменений, и любые третьи лица имеют право на обработку персональных данных Клиента на основании настоящего согласия.
4.9. ООО "Ориентал" обязуется осуществлять технические и организационные мероприятия по защите персональных данных Клиента (в том числе, применять средства защиты информации), направленные на устранение возможности утечки информации, ее несанкционированного использования, принимать локальные нормативные акты, направленные на защиту персональных данных Клиентов и обеспечивать выполнение таких актов, ограничивать доступ к персональным данным Клиентов, назначать лиц, ответственных за организацию защиты персональных данных, предпринимать иные меры, предусмотренные действующими нормативно-правовыми актами.
4.10. Клиент дает согласие на прослушивание и запись телефонных переговоров; хранение таких записей, а также хранение электронной и бумажной переписки между Клиентом и ООО "Ориентал", в том числе в форме сообщений, направленных в электронной форме при помощи раздела Сайта «Обратная связь».
ООО "Ориентал" обязуется в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации» предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров с Клиентами, передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов
4.11. ООО "Ориентал" получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Указанная информация не используется для установления личности посетителя.
4.12. Клиент понимает и соглашается с тем, что персональные данные Клиента и иные сведения, предоставленные Клиентом в адрес ООО "Ориентал" в общедоступной форме на Сайте или иным способом, который подразумевает свободный доступ третьих лиц к такой информации, не защищаются со стороны ООО "Ориентал", и ООО "Ориентал" не несет ответственность за их сохранность, нераспространение, за иные действия третьих лиц с такими данными и/или сведениями о Клиенте.
4.13. ООО "Ориентал" не несёт ответственности за действия третьих лиц, воспользовавшихся персональными данными Клиента.
4.14. ООО "Ориентал" предоставляет Клиентам доступ к их личной информации, содержащейся на Сайте, в целях её актуализации, корректировки, а также удаления. Действия, направленные на достижение указанных целей, осуществляются Клиентами самостоятельно, при использовании действующих логина и пароля к личному кабинету Клиента на Сайте.
4.15. При посещении Сайта компьютер Клиента получает один или несколько файлов «cookie». ООО "Ориентал" использует файлы «cookie» для повышения качества услуг путем сохранения пользовательских настроек (например, для автоматической авторизации на Сайте). Большинство браузеров изначально настроены так, чтобы принимать файлы «cookie» по умолчанию, однако Клиент может полностью запретить использование файлов «cookie» или настроить показ уведомлений об их отправке. Клиент понимает, что при запрете в его браузере на прием файлов «cookie» некоторые функции или службы Сайта могут работать неправильно, за что ООО "Ориентал" не несет ответственности.
5. Ответственность Сторон.
5.1. Клиент понимает и соглашается с тем, что:
а) ООО "Ориентал" оказывает услуги по доставке Товара в состоянии «как есть» и «если доступно»;
б) ООО "Ориентал" не предоставляет Клиенту никаких гарантий относительно содержания Сайта, достоверности и актуальности указанной на Сайте информации.
5.2. ООО "Ориентал" не несет ответственность:
а) за любые негативные последствия, возникшие у Клиента в связи с употреблением/использованием Товара. С претензиями по этим вопросам Клиенту надлежит обращаться к партнеру, от которого был заказан Товар;
б) за технические сбои на Сайте, повлекшие невозможность совершить заказ, обработать и/или исполнить заказ Клиента;
в) за невозможность доставки заказанного Товара Клиенту по обстоятельствам, не зависящим от ООО "Ориентал";
г) какие-либо действия и/или бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
д) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог ООО "Ориентал" предвидеть возможность таких убытков или нет;
е) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Клиентом выбранной им формы оплаты заказа (Товара и доставки) по настоящему Договору;
ж) убытки любого рода, вред здоровью, иные негативные последствия для Клиента и третьих лиц, связанные с использованием Сайта или невозможностью его использования;
з) какие-либо действия/бездействие ООО "Ориентал", а равно за любые негативные последствия для Клиента, за которые в соответствии с другими пунктами настоящего Договора ООО "Ориентал" не несет ответственность.
5.3. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.
5.4. При любых обстоятельствах, когда ООО "Ориентал" несет ответственность перед Клиентом, совокупная ответственность ООО "Ориентал" по настоящему Договору, по любому иску или претензии из настоящего Договора, ограничивается суммой, равной стоимости доставки, уплаченной Клиентом в адрес ООО "Ориентал". В случае если из настоящего Договора или применимого законодательства следует, что ООО "Ориентал" (при наличии в его действиях вины) несет ответственность перед Клиентом, но Клиент по каким-либо причинам не оплатил ООО "Ориентал" стоимость доставки, совокупная ответственность ООО "Ориентал" по настоящему Договору, по любому иску или претензии из настоящего Договора, ограничивается суммой, равной 1 (одному) рублю.
5.5. В остальном, что прямо не указано в настоящем Договоре, Стороны несут ответственность за ненадлежащее выполнение или невыполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. Условия использования Сайта.
6.1. Клиент имеет право осуществлять доступ на Сайт и его использование в любое удобное для Клиента время, за исключением ситуаций, когда доступ Клиента на Сайт и/или возможность совершения всеми, некоторыми или конкретными Клиентами заказа Товара и доставки на Сайте ограничена или устранена ООО "Ориентал" в соответствии с условиями настоящего Договора или без оснований (по усмотрению ООО "Ориентал").
6.2. Исключительные права на Сайт принадлежат ООО «Ориентал». ООО «Ориентал» имеет право в любое время по своему усмотрению, без предупреждений Клиентам закрывать доступ к Сайту или его отдельным страницам для обновления или по иным причинам.
6.3. Клиент обязуется использовать Сайт и размещенные на нем материалы только в личных целях (не для занятия коммерческой деятельностью) и исключительно законным образом. Клиент не имеет права получать неавторизованный доступ к Сайту или отдельным его частям, вмешиваться в работу Сайта, изменять информацию, наносить иной вред Сайту, отдельным его частям.
6.4. Если у Клиента есть возможность размещать какую-либо информацию на Сайте, то такая информация должна соответствовать следующим требованиям:
а) соответствовать требованиям законодательных и иных нормативно-правовых актов в отношении публично размещаемой информации, не нарушать установленных указанными актами запретов;
б) быть актуальной и достоверной;
в) не провоцировать третьих лиц на нарушение закона и подзаконных актов.
6.5. Клиент принимает тот факт, что любые ссылки на нашем Сайте представлены только для информационной цели, и ООО "Ориентал" не несет ответственность за содержание сайтов, на которые приведены ссылки, за любые последствия (в том числе, но не ограничиваясь: ущерб, убытки, вред здоровью, прочее) посещения Клиентами и третьими лицами сайтов, на которые приведены ссылки на Сайте
6.6. ООО "Ориентал", по мере возможности, отслеживает информацию на Сайте. Тем не менее, ни при каких обстоятельствах ООО "Ориентал" не несет ответственности за содержание материалов, размещенных Клиентом на Сайте с нарушением условий настоящего Договора. В случае возникновения вопросов со стороны уполномоченных органов в отношении содержания материалов, опубликованных Клиентом на Сайте, Клиент несет всю ответственность самостоятельно как в соответствии с настоящим Договором перед ООО "Ориентал", так и перед уполномоченными органами.
6.7. В случае возникновения у Клиента вопросов, предложений, комментариев к ООО "Ориентал", Клиент вправе направить их по электронному адресу: a.kashmir@bk.ru
